免税アプリ「ZappTax（ザップタックス）」は、2017年のサービス開始以来、ヨーロッパを旅する8万人以上の免税手続きと返金をサポート。
ZappTaxは欧州3カ国（フランス、スペイン、ベルギー）で利用可能、返金率は購入金額（税込）の最大14.99%を提供しています。
ZappTaxを使えば免税手続きはスマートフォンで完結、従来のような書類を使った面倒な手続きは必要ありません。
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ZappTaxが選ばれる３つの理由
フランス、スペイン、ベルギーの3カ国で利用可能
1カ国専用のアプリがほとんどですが、ZappTaxは3カ国（フランス、スペイン、ベルギー）で利用可能です。
最大14.99%の高い返金率
ZappTaxは高い返金率、購入金額（税込）の最大14.99%を実現。買い物の合計金額が高いほど、返金率は高くなるので、ブランド品など「高額な買い物の予定がある」方には特におすすめのアプリです。
書類よりも、アプリの方が得
従来の書類を使った免税手続きの場合、免税手続きに対応する店を探す必要があります。例えばフランスでは1店舗あたり最低100.01€の買い物をする必要があります。ZappTaxのアプリを使った免税手続きなら、免税店を探す必要はなく、複数店舗でした買い物の合計金額が100.01€以上あれば免税の申請ができます。書類よりもアプリで手続きをした方が、免税のチャンスが広がります。
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ZappTaxのサービス内容
| アプリ名称 | ZappTax（ザップタックス） | |
| サービス提供会社 | ZappTax S.A.（ベルギー、ブリュッセル） | |
| サービス内容 | 欧州3カ国（フランス、スペイン、ベルギー）旅行者の免税手続きを簡単にする税金還付のためのアプリケーション | |
| 利用条件 | 欧州連合（EU）外の居住者であること 16歳以上であること EU滞在期間が6か月未満であること | |
| 返金率 | 合計購入金額（税込）の最大14.99% ＞＞「返金率」を見る | |
| 利用料 | アプリのダウンロード無料、アプリ内課金なし 手数料を差し引いた額が返金されるので、サービス手数料の支払作業は不要 サービス手数料（＝合計購入金額 ｘ（16,66%-返金率）） ＞＞「返金の計算例」を見る | |
| 返金方法 | 日本円で返金可能 銀行口座、Paypalを指定できる 空港などで認証されてから24〜48時間以内の返金。ただし、夏・年末などの繁忙期や各国の税務当局の対応次第で、さらに数日〜数週間かかることもある | |
返金率
ZappTaxを利用して、免税手続きを行った場合の返金率は下表のとおりです（2024年5月時点）。
| 合計購入金額 （付加価値税（VAT）込） | VAT込購入金額に対する返金率 （付加価値税（VAT）20%） |
| ～500€ | 12.08% |
| 500〜1000€ | 12.91% |
| 1000〜2500€ | 13.33% |
| 2500〜3500€ | 14.16% |
| 3500€〜 | 14.99% |
競合他社の返金率は一律13%程度の場合がほとんどで、ZappTaxの最大返金率14.99%は最高レベルと言えます。ZappTaxは、高級ブランド品やワインなど「高額な買い物」を予定している方に特におすすめの免税アプリです。
フランスでの買い物合計金額が1000€未満の場合は、免税アプリ「Wevat」（返金率13.00%）をおすすめします。
返金の計算例
ZappTaxで免税手続きをした場合、ZappTax利用者に支払われる返金額の例を紹介します。
（例）買い物合計金額が、1500€（税込）の場合：
- 1500€に対する付加価値税（20％）は、250€。
- 返金額は、200€（≒1500€ X 返金率13.33％）
付加価値税と返金額の差額（この場合50€）が、ZappTaxのサービス手数料にあたります。
「日本円」で返金を希望すると、この場合は200€相当の日本円が指定した銀行口座宛に返金されることになります。
国別の最低購入合計金額
ZappTaxを使って購入合計金額の免税手続きをすることができますが、各国が定める最低金額を上回っている必要があります。
| 国 | 購入合計金額 |
| フランス | 100.01€～ |
| スペイン | なし |
| ベルギー | 125€～ |
なお、上限額はありません。
免税の対象にならない商品
EU（欧州連合）を出る時に、個人の手荷物に入れて持ち運んでいる限り、すべての購入品は免税の対象となりますが、いくつかの「例外」をここで紹介します。
- タバコ（ただし、電子タバコ＆電子タバコ用リキッドは免税対象）
- 交通手段になるもの：ゴーカート、バギー、スノーモービル、ウルトラライトプレーンなど（ただし、自転車、250Ｗ以下の電動自転車は免税対象）
- 自動車の部品（タイヤ、ブレーキ、モーター部品など）
- 銃器、爆発物、絶物危惧種、麻薬、向精神薬
- 石油製品
- 貴重な文化財
商品ではありませんが、次のような「サービスに対して支払った金額」は免税の対象になりません。
- ホテル
- レストラン
- タクシー
- 電車の乗車券
- 博物館・美術館の入場料
ZappTaxの口コミ
ここではZappTaxの口コミを紹介します。
良いクチコミからイマイチなクチコミまで紹介しているので、参考にしてください。
★★★★☆ 使いやすいサービス
ヨーロッパの異なる国から税金が還付され、私の銀行口座に速やかに入金されました。
口コミサイト Trustpilot「ZappTax」レビュー（イギリス、2024年4月12日）を引用・和訳
★★★★★ ヨーロッパでの免税ショッピングに最適なアプリ！
口コミサイト Trustpilot「ZappTax」レビュー（シンガポール、2024年4月12日）を引用・和訳
非常に使いやすいアプリで、スピーディかつ高額な VAT の払戻しが可能です。もう6年も使っています。
★★★★★ 税金還付を受けるのはとても簡単です
口コミサイト Trustpilot 「ZappTax」レビュー（台湾、2024年4月10日）を引用・和訳
今のところヨーロッパには 3 か国しかありませんが、将来的にはさらに増えることを願っています。
そして、返金を手伝ってくれた Leace に本当に感謝しています。何らかの理由で返金に問題がありましたが、Leace は私が確実にお金を受け取れるように最善を尽くしてくれたので、返金できました。
本当に良い経験です。皆さんにもおすすめしますし、今後も使用します。
★★★★★ 効率的で迅速、価値が高い
口コミサイト Trustpilot 「ZappTax」レビュー（中国、2024年3月7日）を引用・和訳
効率的で迅速、他の税金還付会社よりもはるかに多くの還付を実現
★★★☆☆ 素晴らしいアプリですが、払戻しが法外に遅れています。100 日以上、まだ続きます…
2023年夏に初めてZapptaxを使用しました。プロセスはスムーズで、アプリのおかげで簡単になり、これまでのところ全てがうまくいきました。私の税金フォームは9月3日に認証されたので、あとは還付を待つだけです。100 日が経過しましたが、まだ払い戻しはありません。現在、ホリデーシーズンのピークシーズンに入っており、手続きが再び遅れる可能性があります。私の返金額はわずか 110 ユーロで、Zapptax はそのような少額の返金はできないのではないかと疑問に思います。高額の返金までどれくらい待たなければなりませんか?アプリは良いですが、返金手続きが長すぎるので、今後も Zapptax を使い続けるとは思いません。12/13 追記:
口コミサイト Trustpilot 「ZappTax」レビュー（アメリカ、2023年12月13日）を引用・和訳
108 日後に返金されました
イマイチな口コミは「返金の遅れに対する不満」が多いようです。返金の遅れは、各国の税務当局が原因の時もあります。ZappTaxに限らず、他のアプリでも同じ問題を抱えているでしょう。
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ZappTaxの使い方
ZappTaxの使い方（大まかな流れ）
まずは、ZappTaxの使い方の大まかな流れをつかみましょう。
各ステップの詳しい説明は後述しますから、安心してください。
| 作業タイミング | 順序 | 作業 |
| EU旅行前 | 1 | アプリをダウンロードする |
| 2 | プロフィールを入力する | |
| 3 | 特典コードを入力する（5€還元されます！） | |
| 4 | EU滞在の日程を入力する | |
| EU旅行中 | 5 | 買い物をする店舗で「ZappTax宛の請求書」を作ってもらう |
| 6 | 請求書を撮影・アップロードする | |
| EU出発の前夜 | 7 | 税金還付のバーコードを作る |
| EU出発の当日 | 8 | 税関で税金還付書類を承認する |
| 帰国後 | 9 | 払戻金を受け取る |
EUを旅行する前・旅行中・出発直前の各タイミングで必要な作業を把握しておいてください。
ZappTaxの使い方（詳細）
ZappTaxの使い方をステップごとに説明します。
アプリ内のどの機能を使うのか視覚的にわかりやすいので、公式ショート動画もぜひ参考にしてください。
- 下のボタンからアプリをダウンロードする。
- アプリをダウンロード後、アプリ画面の提案に沿ってアカウントを作成する
- My Info（あなたの情報）を入力する
- Travel Documents（旅券）を入力・登録する（パスポートが必要です）
- Promotions に特典コード REFV5DV4 をコピぺする
特典コードを入力すると、初回払戻時に5€が還元されます。ぜひ入力してくださいね。
- EU滞在日程を入力する
- ホーム画面＞Creaete Tripをクリック（または、ホーム画面下部Trips＞＋（プラス）をクリック）
- 表示されるカレンダーでEUに到着する日からEUを出発する日までを指定する
- 到着する際のEU国を選択
- 出発する際のEU国を選択
- EUを出発する際の空港を選択
- 税関を通る時間帯を選択
- Create New Trip をクリック
- EU滞在日程の入力完了
入力完了後、ホーム画面のYour Current Trip（またはTrips）をクリックすると、登録した旅行が表示されているのを確認してください。
- 買い物をする店舗で「ZappTax宛の請求書」作成の依頼文が書かれた画面をスタッフに見せる
ZappTax宛の請求書作成の依頼は、【支払前】に店員さんにはっきり伝えましょう。レジ機能を使って請求書を作成する店も多いからです。
買い物をする店で「免税書類」の作成を依頼しないでください。店舗スタッフの誤解を招く恐れがあるからです。ZappTaxのアプリで免税手続きする際に必要なのは「Zapp Tax宛の請求書」で、免税書類ではありません。
観光旅行なのに「ZappTax」宛の請求書を頼むのは変に思われるのでは？と思う方もいるかもしれませんが、勤務先の会社名で請求書をもらうのと何ら変わりはありませんから、心配しないでください。
請求書には次の必要事項が記載されているか、受け取った時に確認してください。
- 買い物をした店の情報：
- 店名
- 住所
- 識別番号
- フランス…SIRET、SIREN、TVAのいずれか
- ベルギー…法人番号
- スペイン…NIF
- 日付
- 請求書の番号
- 各購入品の明細
- 各購入品の税率（※スーパー、薬局、大型書店など税率の異なる商品を扱う店では特に重要）
- 税率
- 税率ごとの合計金額
- 買い物した国のZappTaxの情報：
- ZappTax
- 住所
- 請求書を撮影して、アプリにアップロードする。
- ホーム画面＞Your Current Tripをクリック＞Add Invoiceをクリック
- 買い物をした国を選択
- Amount 欄に合計金額（税込）を入力
- Add Document を選択
- カメラを起動する場合は、Open Camera＞請求書の4角を表示される印に合わせる
- 請求書をスマートフォンなどに保存済の場合は Choose From Library
- Nextをクリック
- シリアル番号入りの商品（高級ブランド品など）がある場合は、商品名・シリアル番号を入力＞Submit Invoice をクリック
- シリアル番号がない場合は、Skip and Submit Invoice をクリック
- 請求書のアップロード完了
- 税金還付のバーコードを作成する
- ホーム画面 Your Current Trip（またはTrips）を選択
- 画面下 Request を選択
- Request Tax-Free Formを選択
- Purchase Amount（購入金額）などを確認できたら、Request を選択
- アプリ内でバーコードの作成完了（登録したメールアドレス宛にも届きます）
税金還付のバーコード作成リクエストのタイミングについて、ZappTaxは「EUを出発する2時間前まで」を推奨していますが、出発前は何かと忙しいですから、EU出発前夜を目安にバーコード作成することをおすすめします。
- 税関で必要なものを取り出しやすいようにまとめておく（特に購入品）
- パスポート
- 税金還付の申請をする購入品（すべて未使用の状態）
- 税金還付フォーム（アプリまたは印刷）
- 搭乗券
- EUを出発する場所（空港、駅、港など）に時間に余裕を持って行き、税関へ向かう
免税対象の購入品を預け荷物に入れたい方は、航空会社のカウンターで荷物を預ける前に、「税関」に向かいましょう。
🇫🇷フランスで買い物をして、フランスからEUを出る場合
- PABLO（パブロ）端末機でバーコードをスキャンする（PABLOがない場合は税関職員のもとに行く）
PABLOの主な設置場所：
- パリ・シャルル・ド・ゴール空港
- Terminal 1: CDGVAL level, Hall 6
- Terminal 2A: Departures level, Gate 5
- Terminal 2C: Departures level, Gate 4
- Terminal 2E: Departures level, Gates 3/4
- Terminal 2F: Arrivals level,
- Terminal 3: Departures level, international customs zone
- パリ・オルリー空港
- Terminal 1&2 : Douanes Françaises (Détaxe)
- ユーロスター・パリ北駅
- 改札・税関・セキュリティチェックを通過後、標識「Détaxe（Tax Refund）」を見つけてください。
- 言語を選択する（「日本語」あり）
- アプリで作った「バーコード」をスキャンする
- 緑色の画面に「OK 認証済免税証」と表示されたら手続完了
🇪🇸スペインで買い物をして、スペインからEUを出る場合
- DIVA（ディーバ）端末機でバーコードをスキャンする（DIVAがない場合は税関職員のもとに行く）
DIVAの主な設置場所：
- マドリード・バラハス国際空港
- Terminal T1: Floor 1
- Terminal T4: Floor 2
- Terminal T4S: Floor 2
- バルセロナ空港
- Terminal 1
- Terminal 2
- 言語を選択する（「日本語」あり）
- アプリで作った「バーコード」をスキャンする
- 緑色の✔️印が表示されたら、認証完了
🇧🇪ベルギーで買い物をして、ベルギーからEUを出る場合
- チェックイン前に税関に行き、職員にパスポートを提示、ZappTaxの免税フォームを見せる
買い物した国とは違う国からEUを出る場合
- 買い物した国とは違う国からEUを出る場合は、免税フォームを印刷、EUの最終出発地点の税関職員にスタンプを押印してもらう
買い物した国とは違う国からEUを出る例：
- フランスで買い物をして、アムステルダム・スキポール空港（オランダ）で飛行機を乗換えてEUを出る
- ベルギーで買い物をして、シャルル・ド・ゴール空港から出発してEUを出る
・乗換時間が短いため税関に寄る時間があるか不安
・早朝・深夜便で税関窓口が閉じている など
税関フォームの認証について不安がある時は、ZappTax のチャット機能を使って、なるべく早く出発前に問合せてください。
スタンプを押した税金フォームの写真をアプリにアップロードする。
- 返金手段を登録する
ホーム画面の右上、人のシルエット＞Account画面で、Refund Method＞Add Refund Method＞返金を希望する手段を選択＞（必要事項を入力したら）Save＞返金手段の登録完了
税関での手続終了後（スタンプを押した税金フォームの場合はアプリに写真をアップロードした後）、払戻金は通常24〜48時間以内に支払われます。
ただし、この期間は約束されるものではなく、繁忙期（夏・年末）はさらに数日〜数週間かかることもあります。
返金の遅れは、ZappTaxの処理スピードの問題よりも、各国の税務当局が原因のことが多いようです。
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ZappTaxのよくある質問
- 請求書の代わりに「レシート」をアップロードしても良いですか？
-
レシートでは不十分です。店によっては「レシートに必要な情報は全て乗っている」という言い方をするかもしれませんが、免税手続きをするには「ZappTax」の名前・住所・ナンバーが必要です。
- アップロードした請求書が認証されるまで、どれくらいの時間がかかりますか？
-
数分で完了することもあれば、数時間かかることもあります。いずれにせよ、登録済の出発前には処理されるはずです。どうしても急ぐときはチャット機能を使って請求書の認証を急ぐよう依頼しましょう。
- いつ返金されますか？
-
24-48時間以内を目安としていますが、実際は各国税務当局の動き次第で、数週間～数か月かかることも多いようです。空港などでEU出発前に免税認証がされた時点で還付は保証されています。
- どこの店でも使えますか？
-
ZappTax宛の請求書がもらえれば、お店の制限はありません。
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ZappTaxアプリで、フランス・スペイン・ベルギーの免税手続きを簡単に
ZappTaxアプリは、
- ヨーロッパ3ヵ国（フランス、スペイン、ベルギー）の免税還付手続きを簡単に行うことができる
- 合計購入金額（税込）の最大14.99％の高い返金率、高額な買い物を予定している人に特におすすめ
- 免税対応店かどうか、1店舗あたりの最低購入金額を気にせずに買い物を楽しむことができる
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フランス旅行の際に、便利なサービスは他にもあります。
飛行機の遅延・欠航に遭った場合、航空会社から補償金を得る権利があるかもしれないことを知っておきましょう。
飛行機移動の多い方なら、飛行機補償のサブスク「AirHelp Plus」を利用検討する価値は大きいです。
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